Segundo a NP EN 45020, a Normalização é a actividade destinada a estabelecer, face a problemas reais ou potenciais, disposições para utilização comum e repetida, tendo em vista a obtenção do grau óptimo de ordem, num determinado contexto. Esta actividade consiste em particular, na formulação, edição e implementação de normas.
Baseia-se num conjunto de critérios estabelecidos entre as partes interessadas - técnicos, engenheiros, fabricantes, consumidores e instituições - para padronizar produtos, simplificar processos produtivos e garantir um produto fiável, que atenda às suas necessidades. Desempenha um papel central no bom funcionamento do mercado. Contribui igualmente para proteger a saúde e a segurança dos consumidores, bem como o ambiente. Facilita a livre circulação de produtos e serviços.
Esta actividade reporta-se em especial:
• À formulação, difusão e aplicação de normas aos domínios da ciência, da técnica e da economia (entre outros);
• À obtenção de benefícios na melhor adaptação de produtos, de processos e de serviços aos fins a que se destinam;
• À eliminação de barreiras às trocas comerciais;
• À simplificação da cooperação tecnológica internacional.
A Normalização procura a definição, a unificação/simplificação de forma racional, dos "produtos, processos ou serviços" (a expressão "produto, processo ou serviço" deve ser considerada em sentido lato, incluíndo por exemplo, qualquer material, componente, equipamento, sistema, interface, protocolo, procedimento, função, método ou actividade) que se empregam para os produzir, através do estabelecimento de documentos chamados Normas .
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