Michael Porter (1990)
“As organizações adquirem vantagens competitivas com actos de inovação. Elas abordam a inovação no sentido lato, que compreende as novas tecnologias bem como novos caminhos para fazer coisas...”
Desde sempre o homem olhou para os seus concorrentes, comparando produtos e os modos de os produzir, pois desde sempre soube que essa era uma maneira de tentar fazer melhor e de ganhar vantagens competitivas...
Os tempos de hoje, caracterizados por uma evolução muito rápida na Procura (necessidades e expectativas dos Clientes) e uma evolução muito rápida na Oferta (melhoria no desempenho dos concorrentes tradicionais, aparecimento de novos concorrentes, novas ofertas, etc), exigem que as empresas incorporem práticas de gestão que permitam uma adaptação e antecipação contínua às condições de mercado, melhorando a eficiência e eficácia dos seus processos internos e oferecendo novos produtos e/ou serviços.
Benchmarking é uma ferramenta que pode dar um contributo importante para este processo, pois permite que uma empresa avalie os seus processos e produtos relativamente aos de outras empresas, identificando novos patamares de desempenho e oportunidades de melhoria.
Benchmarking é uma ferramenta que pode dar um contributo importante para este processo, pois permite que uma empresa avalie os seus processos e produtos relativamente aos de outras empresas, identificando novos patamares de desempenho e oportunidades de melhoria.
